08, Numéros à 4 ou 6 chiffres… sont appelés numéros spéciaux ou numéros surtaxés, même si le service lié au numéro n’est pas toujours facturé. Ils portent en réalité le nom de SVA, à savoir Service à Valeur Ajoutée. Les Numéros SVA sont les numéros professionnels contractés par des entreprises ou des administrations pour donner accès à un service lié à leurs activité. Outil de la relation client, étape d’un jeu, mise en relation, édition de contenu, renseignements… ils présentent des avantages considérables pour les professionnels.
Côté consommateur, malgré sa simplicité d’utilisation, le Numéro SVA est parfois mal vu parce qu’une minorité d’acteurs malveillants s’en sert dans des stratégies d’arnaques par téléphone ou SMS, harcèlement téléphonique…
C’est pourquoi, l’association SVA+ (organisme qui régule et définit les usages des Numéros SVA, créé à l’initiative des opérateurs de communication et des éditeurs eux-mêmes) décide, en conformité avec la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation (dite loi Hamon), de mettre à disposition de tous, cet annuaire inversé gratuit. Basé sur un répertoire obligeant les éditeurs à renseigner leurs activités, l’annuaire inversé est motivé par une volonté de transparence.
Qu’est-ce qu’un numéro SVA : numéro surtaxé ?
Les numéros SVA sont :
Les « numéros spéciaux » à dix chiffres commençant par 08,
Les « numéros courts » à six chiffres commençant par 118 ou à quatre chiffres commençant par 10 ou 3.
Les numéros fixes (commençant par 01 à 05 et 09) ainsi que les numéros mobiles (commençant par 06 et 07) ne sont pas concernés.
Ces numéros permettent d’accéder, via un téléphone mobile ou un téléphone fixe (box Internet), à un service préenregistré (par exemple, des prévisions météorologiques) ou personnalisé (par exemple, de renseignements téléphoniques, des services administratifs), mis à disposition par un éditeur de contenus, par l’intermédiaire d’un opérateur de communications électroniques.
Numéro SVA Tarification à Gratuite : Utilité
Les numéros SVA sont :
Renseigner le numéro concerné et la date à laquelle l’usage est constaté.
Rechercher et obtenir le nom du service concerné, le coût du numéro, le type de service et un moyen de contacter le dit fournisseur de service.
Numéro SVA Tarification à Gratuite : Quelle Typologie de Numéros ?
Vous pouvez retrouver les informations des numéros uniquement s’il s’agit de Numéros SVA.
A quel type de services donnent-ils accès ?
Relation Client,
Accès à du contenu ou à un service,
Jeux ou divertissement,
Codes d’accès,
Mise en relation,
Renseignement téléphonique,
M2M ou Machine-to-machine,
Téléphonie/Communication,
Avantages d’un Numéro à Tarification Gratuite
La gratuité engendre en général un grand nombre d’appels vers l’entreprise.
Le lien entre les appelants (clients, prospects, partenaires et fournisseurs) et l’entreprise est renforcé.
La gratuité d’appel donne une bonne image de l’entreprise, en offrant une véritable valeur ajoutée à leur qualité de service clients.
Quels sont les inconvénients d’un numéro à tarification gratuite ?
La gratuité peut engendrer des appels « parasites » : appels inutiles ou abusifs.
Le numéro gratuit pour l’appelé est un centre de coût qui peut s’avérer assez important.
Il ne permet pas de maîtriser sa facture téléphonique (celle-ci peut varier de manière importante dans le temps).
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