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VoIP ou Voice over Internet Protocol est défini comme un système qui permet la communication vocale via le protocole Internet.

VoIP représente une grande opportunité pour les entreprises tant qu’il génère tous les avantages et la flexibilité que les entreprises espèrent comme une progression ou une proposition dans la téléphonie moderne. Ils leur permettent de faire des appels par Internet plutôt que par des lignes téléphoniques classiques.

Les solutions VoIP permettent aux entreprises de profiter des avantages de cette technologie. Elles représentent un développement essentiel pour toute entreprise souhaitant se moderniser.

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Logiciel Call Center

Logiciel Call Center

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VOIP and telecommunication concept,IP Phone connecting to other VOIP device

Numéro SDA

Numéro SDA

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Trunk SIP professionnel

Trunk SIP professionnel

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Centrex-IP-Telephony

Téléphonie IP Centrex

Téléphonie IP Centrex

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fixed-convergence-mobile

Convergence fixe-mobile

Convergence fixe-mobile

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Introduction

Téléphonie IP Centrex

La téléphonie IP Centrex, aussi connue sous le nom de téléphonie en nuage, de téléphonie IP ou de téléphonie VoIP, est définie comme un système de téléphonie fixe à la fois sans compromis et économique.
Introduction

Trunk SIP Professionnel

Cette offre de téléphonie IP vous permet de réaliser des économies instantanées sur vos abonnements et communications tout en conservant votre standard. Votre PBX est directement connecté à la plateforme Trunk SIP via votre connexion Internet.
Introduction

Convergence fixe-mobile

La convergence fixe-mobile permet de combiner le téléphone fixe et mobile en un seul abonnement. Par conséquent, au lieu d’avoir deux abonnements distincts, les opérateurs offrent maintenant la possibilité de fusionner les deux abonnements en un seul. Les abonnés utiliseront donc un seul combiné pour deux types d’appels : fixe et mobile.
Introduction

Numéro SDA

SDA ou Direct On Arrival Selection est un service offert par les opérateurs de télécommunications qui serait destiné aux clients qui ont un IPBX, IP PBX ou tout simplement une norme téléphonique, par laquelle les opérateurs de télécommunications alloueront une gamme de numéros de téléphone associés à une ou plusieurs lignes.
Introduction

Logiciel Call Center

L’intégration du logiciel call center avec le CRM permet aux organisations de connecter le système téléphonique à un CRM, de sorte que, lorsqu’un appel est reçu, le système peut détecter l’origine de l’appel et ouvrir directement la fiche du client ou, si le numéro n’est pas enregistré, il va donc, générer automatiquement une nouvelle fiche client. Grâce à l’intégration du logiciel du call center avec le CRM et la téléphonie, toutes les informations de l’entreprise sont centralisées et accessibles par tout agent, où qu’il se trouve. 
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